Коворкинг-центр — атмосферное пространство, которое помогает фрилансерам и сотрудникам на удаленке создать рабочую среду вне дома.
Из-за того, что в квартире сложно создать условия, где ничего не будет отвлекать, люди переходят работать в другие места. Открытие коворкинг-центра — бизнес для средних и крупных городов.
Описание бизнеса продукта или услуги
Коворкинг-центр — это помещение, в котором есть отдельные места для работы удаленно. Аналог офиса, только каждый занимается своим делом. Коворкинг создается в первую очередь для фрилансеров. Желательно, чтобы вокруг была деловая атмосфера, которая повышает работоспособность.
Популярность коворкинга обусловлена следующими факторами:
- Увеличением спроса на услуги фрилансеров;
- Перевод части сотрудников на удаленку;
- Дорогой недвижимостью.
С первыми двумя факторами все однозначно — чем больше людей работают не в офисе, тем больше тех, кому нужен коворкинг. Дорогая недвижимость — тоже важный фактор, который делает коворкинги такими популярными. Купить квартиру (или офис), в которую можно обустроить как рабочий кабинет — дорого. Выгоднее арендовать офис на неделю или месяц, и приходить туда работать. Снять полноценный офис — тоже не дешево.
В коворкинге продаются:
- Рабочие места;
- Комнаты для переговоров;
- Помещения для проведения мероприятий.
Основа — рабочие места. Они закрепляются за сотрудником на день, неделю, месяц. Реже покупается на час, но это более актуально для крупных городов, где люди будут готовы платить за 2-3 часа работы в другом месте. Больше всего денег в месяц приносят комнаты для переговоров и помещения для проведения мероприятий. Они сдаются в аренду с почасовой оплатой. В сравнении с рабочим местом, они стоят в 3-5 раз дороже, чем посуточная аренда стола и компьютера.
Помещение нужно выбирать в центре города или близко к нему. Альтернативный вариант — большие спальные районы. Спальный район — вариант для тех, у кого нет денег на аренду помещения в центре. Клиентопоток будет меньше, но со временем помещения будут заполнены людьми из близлежащих районов. Если это средний город, то место обязательно должно быть в центре.
Описание целевой аудитории
Целевая аудитория коворкингов — в основном молодые фрилансеры. У них еще нет достаточного дохода, чтобы они могли позволить себе арендовать полноценный офис, и нет возможности работать не дома.
Примерный портрет:
- Мужчины и женщины от 20 до 35 лет;
- Доход от 20 до 40 тысяч рублей;
- Работают на фрилансе;
- С семьей и детьми;
- Приходят в коворкинг, чтобы им ничего не мешало.
Менее распространенная категория людей — это те, кто приходит в коворкинг не только за работой, но и за полезными знакомствами. Такие люди — уже состоявшиеся фрилансеры и менеджеры. Они преимущественно работают в роли координаторов в крупных проектах, делятся знаниями с коллегами и иногда ищут подходящих сотрудников.
Они обычно долгосрочного арендуют рабочее место, и приходят несколько раз за неделю, когда им нужно провести переговоры. Такие клиенты — основа. Они могут арендовать не только помещение для коворкинга, но и комнату для переговоров, или проведения тренингов.
Продажи и маркетинг
Привлечение аудитории — основная проблема, с которой сталкиваются при открытии коворкинг-центра. В крупных городах уже есть конкуренты, которые популярны. Но клиентов всегда можно переманить ценой, сотрудниками и сервисом. На начальном этапе важно подобрать хороших работников, чтобы это стало конкурентным преимуществом. Маркетинг строится вокруг рекламы в поисковой системе и в социальных сетях. Второй момент — отзывы и сарафанное радио.
Сначала о социальных сетях
У коворкинга должна быть своя группа Вконтакте. Раскрученная так, чтобы она появилась в поисковике при запросе “Коворкинг в городе N”. Средний поток клиентов после этого обеспечен. Важно добавить свой коворкинг на карту, чтобы там отображалось помещение и отзывы. Это второй источник клиентов. На первом этапе большего не требуется.
Собственный сайт — лишняя трата денег. На начальном этапе хороший дизайнер и программист обойдутся дорого. После раскрутки группы, уже не будет надобности в самом сайте.
Далее идет привлечение дополнительных клиентов за счет предоставления хорошего сервиса
Важно, чтобы клиенты рекомендовали коворкинг другим. В интернете много тематических сообществ фрилансеров, которые периодически делятся друг с другом интересными местами. Нужно, чтобы в разговорах коворкинг упоминался как хорошее место, куда можно сходить поработать и познакомиться с интересными людьми.
Важно сразу оборудовать помещение для проведения конференций. Таким образом, чтобы люди, которые будут приходить, имели в виду, что если им потребуется где-то собрать людей, то они могут арендовать это место. Первые 3-6 месяцев, это помещение будет заполняться редко. Но как только популярность места выйдет за рамки рядовых фрилансеров, то сразу же придут за местом для тренингов и семинаров.
Организационная структура
Минимальная организационная структура для коворкинга, который будет работать 12 часов в сутки — 2 администратора и управляющий. Обычно в роли управляющего выступает сам собственник. Если заведение работает круглосуточно, то нужно 4 администратора. На начальном этапе работать сутками можно, только если нет конкурентов, которые это делают. Тогда совы, которым комфортно работать ночью и вечером, будут иметь только один вариант. Если есть конкуренты — то лучше оставаться в формате 12 часов.
На должность администраторов чаще нанимают молодых девушек. Важно подбирать их так, чтобы они могли помочь как с вопросами управления и администрирования, так и с некоторыми техническими вещами. Бухгалтерию, охрану и уборку обычно отдают на аутсорс. Это дешевле, чем держать в штате своих специалистов. Бухгалтерией, на начальных этапах, может также заниматься сам предприниматель.
Финансовый план
Две разовых статьи расходов коворкинг-центра — дизайн и ремонт помещения. Нужно потратиться на отделку, мебель, оборудование для комфортной работы. Необходимо закупить технику, как минимум кофемашину и холодильник.
Первоначальные затраты:
- Долгосрочный договор аренды: 360-720 тысяч рублей (на год);
- Дизайн и ремонт помещения: 200-400 тысяч рублей;
- Расходные материалы: 100 тысяч рублей.
Постоянные расходы:
- Зарплата персонала: 60-120 тысяч рублей;
- Оплата аутсорса: 20-40 тысяч рублей;
- Расходные материалы (еда, напитки): — 5-20 тысяч рублей;
- Коммунальные платежи и интернет: 5-20 тысяч рублей;
- Аренда помещения: 30-100 тысяч рублей.
Каждый месяц предприниматель будет тратить от 100 до 300 тысяч рублей для поддержания работы коворкинг-центра. Для того, чтобы выйти в 0, коворкингу в среднем городе необходимо привлекать 20-30 клиентов каждый месяц. Для большого города это примерно 50 человек. Срок окупаемости коворкинг-центра по статистике от 18 до 24 месяцев. Первые полгода самые тяжелые, потому что бизнес не будет выходить в 0.
Факторы риска
Коворкинг — это бизнес для крупных и средних городов. Поэтому всегда будут конкуренты, которые работают на рынке уже несколько лет. В первую очередь нужно смотреть на них — сколько у них постоянных клиентов, сколько человек время от времени проводит конференции, и как заполняются залы. Один из основных факторов риска — дешевая коммерческая недвижимость. Если аренда квадратного метра офиса будет стоить 250-400 рублей в месяц, то фрилансер будет стоять перед выбором: место в коворкинге или полноценный офис. И скорее всего, выберут последнее.
Первое, что нужно сделать — изучить, сколько стоит коммерческая недвижимость. Если ниже 500 рублей в месяц, то работать вряд ли получится. Особенно, если в городе уже есть другие центры.
Второй фактор риска — простои в начале бизнеса. Если не провести минимальную маркетинговую компанию, то привлечение постоянных клиентов затянется на пять-шесть месяцев. В течение этого времени нужно будет платить зарплату сотрудникам, оплачивать помещение. Поэтому заранее нужно сформировать финансовую подушку безопасности.
Третий фактор риска — сотрудники. От их работы зависят впечатления, которые будут у клиентов. В коворкинге люди постоянно взаимодействуют с администраторами и уборщиками. Важно подобрать тех людей, которые не будут отталкивать клиентов.
Открытие коворкинг-центра — высокорискованный бизнес, который можно сравнить с арендой помещений. Первое время, до получения полноценной клиентской базы, место будет простаивать и работать в убыток. Грамотный маркетинг поможет привлечь посетителей вначале, но все равно нужно быть готовым работать в 0. Только после полугода работы можно рассчитывать на стабильные результаты.
