- Миссия компании: определение
- Преимущества миссии компании
- Как описать миссию компании
- Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее
- Основные элементы миссии организации
- Этапы разработки миссии организации
- Определяем тип миссии, который подходит вашей компании
- Собираем скелет миссии
- Проверяем миссию в полях
- Лучшие миссии компаний: мировые бренды
- Лучшие миссии компаний: российские бренды
Миссия организации сводится к отражению в одной четкой и лаконичной фразе смысла деятельности компании, ее предназначения и ценностей.
Создание миссии компании – это процесс перебора вариантов, идей, мыслей целой группы людей, и от их выбора миссии зависит будущее бизнеса.
Миссия – это фундамент бизнеса
Без правильно и грамотно оформленной миссии бизнес теряет смысл, лишается четкой цели и направленности развития. В данной статье будут рассмотрены способы формирования бизнес-миссии, ее преимущества, а также примеры слоганов мировых компаний.
Миссия компании: определение
Миссия организации – это сформулированная письменно фраза, отражающая предназначение бизнеса на рынке. Это смысл ее «жизни» и существования. Она содержит философию компании, показывает, зачем организация зарабатывает деньги и во имя чего она этим занимается. Она не тождественна цели, поскольку главная цель коммерческих организаций – это увеличение прибыли и оптимизация издержек.
Ее формулировка должна быть в сознании каждого работника предприятия, чтобы организация двигалась по единому намеченному пути, делала вклад в благосостояние мира и общества, была источником пользы для потребителей.
Преимущества миссии компании
Миссия компании – это не просто звучный слоган или красивые слова, которые не несут смысла. При правильной и грамотной формулировке она способна вывести бизнес на новый уровень и сделать работу слаженной, целенаправленной.
Миссия компании имеет следующие преимущества:
- Формирование корпоративной культуры.Если компания движется по единому намеченному маршруту, имеет цель, то это способствует сплочению сотрудников организации благодаря приверженности общему делу.
- Мотивация сотрудников. Нематериальная мотивация имеет большее значение, чем денежные премии, прибавки к зарплате. Они становятся лояльнее как к непосредственным начальникам, так и к правилам организации и поручаемым им заданиям.
- Повышение эффективности труда. Когда работники знают, что их труд ценится, имеет значение для общества, приносит пользу, то они будут прикладывать больше усилий ради благополучия компании, в которой работают.
- Построение идеологии компании. Идеология и смысл существования организации не действуют независимо друг от друга. Взаимодополняясь, они составляют фундамент, на котором строятся трудовая и производственная составляющая бизнеса.
- Отличие от конкурентов. При выборе из двух компаний с одинаковым товаром, но отличающимися ценностными установками, работники будут выбирать ту организацию, цели которой соответствуют собственным представлениям о пользе, которую производимый продукт или услугу будут приносить обществу.
Обязательно найдется предприятие, оклад и премии которой выше, но задерживаться рабочая сила будет там, где чувствуется ее принадлежность общему делу.
Читайте также — ценности бренда это что?
Как описать миссию компании
Для формирования организацией емкой фразы, отражающей ее цели, мотивы и ценности, нет необходимости следовать правилам, алгоритмам или нанимать профессионала, способного сформировать привлекательный для партнеров и клиентов слоган. Может быть выбрана короткая и запоминающаяся фраза или даже два и более абзацев проработанного текста, рассматривающего мельчайшие детали деятельности компании.
Чтобы получить ответ на вопрос, как правильно сформулировать уникальную миссию компании, которая отразит причины ее существования и раскроет суть деятельности, необходимо определить важные моменты.
Первое – это определить потребность, которую компания способна удовлетворить товаром или услугой.
Второе – выбрать группу покупателей, которые будут пользоваться данным продуктом. Значение придается возрастной категории, полу, уровню дохода, образу жизни.
Далее необходимо указать, какие компетенции, навыки, способности организации поспособствуют удовлетворению этих потребностей. Правильно и грамотно сформулированный смысл деятельности организации предоставит способность заинтересованному лицу получить информацию о роде ее предпринимательства и области функционирования.
Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее
Наличие миссии организации – это важный показатель, который демонстрирует серьезность компании, достигнутый ею уровень. Она предоставляет информацию о пользе, которую приносит миру и людям. Поэтому она нужна благотворительным организациям, компаниям, проявляющимся в социальной, общественной среде, в медицине, строительстве.
При сбыте товаров нет необходимости формулировать философию и описывать цели, хотя и в этом случае это станет значимым подспорьем: бизнес, построенный на покупке и продаже, способен приносить пользу людям благодаря предоставлению выбора и способности приобрести нужные вещи.
Миссия – необязательное условие для развития бизнеса
Иногда достаточно только классической цели или идеи, которая будет заставлять компанию двигаться в заданном направлении. Лучше не иметь сформулированного слогана вовсе, чем иметь такой, который искажает ценности и описание деятельности предприятия.
Основные элементы миссии организации
Бизнес-миссия имеет сложное внутреннее устройство, состоящее из шести элементов:
- Удовлетворение потребностей потребителей. На данном этапе важно определить преимущества, способность производимого продукта или предоставляемого сервиса обеспечивать удовлетворение базовых или высших потребностей и нужд людей. В миссии бизнеса данный пункт указывается в первую очередь.
- Уникальность предоставляемого продукта или услуги. Перед формированием философии предприятия необходимо проанализировать рынок, конкурентов и определить, чем деятельность организации отличается от прочих представителей данной отрасли в лучшую сторону.
- Четкость и образность. Формулировка бизнес-миссии должна быть запоминающейся как для сотрудников организации и партнеров, так и для потребителей.
- Понятность. Использование сложных слов с целью придания красивого звучания бизнес-миссии может затруднить ее восприятие и правильное понимание ее смысла. Формулировка может быть простой: главное смысл, а не обёртка.
- Предоставление информации о ценностях. Принципы и ценности – это важная составляющая компании. Информация о них должна быть предоставлена в открытом доступе как для партнеров, так и для возможных клиентов.
- Честность и правдоподобность. Бизнес и деятельность предприятия не должны противоречить тому, что говорится в миссии.
Этапы разработки миссии организации
Чтобы детально проработать бизнес-миссию и рассмотреть ее аспекты, следует опираться на следующий алгоритм действий.
Определяем тип миссии, который подходит вашей компании
В идеальной миссии для бизнеса содержится 4 аспекта:
- Рыночный. Данный пункт может включать в себя описание производимой продукции, реализуемой стратегии, отличий от похожих производителей, целей организации.
- Социальный. Этот аспект отражает культуру внутри компании, ее философию, ценности.
- Частный. Здесь организация получает возможность заявить о себе через призму своих материальных достижений.
- Качественный. Данный аспект указывает на цели компании по улучшению качества жизни людей.
Поскольку в кратком описании смысла деятельности организации сложно совместить одновременно все 4 аспекта, можно сконцентрироваться на каком-либо одном.
Собираем скелет миссии
При формировании скелета бизнес-миссии необходимо ответить на существенное количество вопросов. Ответы на них помогут детально рассмотреть деятельность компании.
Краткий список вопросов:
- Чем занимается компания;
- Ради чего ведется ее деятельность;
- Какова цель деятельности организации;
- Для каких людей производится продукция (услуга);
- Какие потребности способен удовлетворить продукт;
- В чем заключается философия компании;
- При помощи каких методов достигаются цели;
- Какими способами происходит взаимодействие с обществом;
- Какие проблемы решаются благодаря продукту (услуге);
- Как компания помогает людям и обществу.
Оттачиваем формулировку и обобщаем
После выяснения ответов на представленные выше вопросы получилась основа для формирования бизнес-миссии. Несмотря на существенное количество важной информации, необходимо оставить только необходимое, сократить до того минимума, который будет лаконично и кратко описывать смысл. Если кажется, что полученная из вопросов информация не поддается сокращению, то стоит убрать лишние описательные слова, дублирующую информацию, сложные выражения.
Проверяем миссию в полях
Идея, которую несет в себе бизнес-миссия, должна быть легкой и понятной каждому. Следует создать больше одной версии формулировки, чтобы выбрать из них лучшую, отвечающую требованиям и запросам. Рекомендуется предоставить возможность выбрать людям, которые будут непосредственно взаимодействовать с ней – сотрудникам организации.
Получившийся результат необходимо проверить на соответствие следующим критериям:
- Упоминание пользы для потребителей;
- Уникальность и неповторимость;
- Ценности и преимущества организации;
- Честность, правдивость;
- Четкость и ясность мысли;
- Запоминаемость.
Лучшие миссии компаний: мировые бренды
Чтобы понять, в каком направлении стоит двигаться бизнесу при формировании миссии, стоит взглянуть на примеры миссий известных на весь мир компаний. Их успех в определенной степени зависит от правильно подобранного ёмкого слогана, который идет далеко впереди их славы. К рассмотрению предложены миссии компаний, которые помогут разобраться в видах и типах способов отражения философии и сути деятельности организации.
Миссия шведского бизнеса по производству мебели IKEA звучит так: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей». В приведенном примере раскрывается качественный аспект бизнес-миссии, поскольку упор идет на улучшение жизни людей.
Amazon: «Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле». Бизнес-миссия Amazon отражает социальный аспект, делая акцент на собственной философии и стремлениях.
Apple: «Apple производит компьютеры Mac, лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad». В этом случае бизнес внедрил в миссию рыночный аспект и перечислил продукцию, разработкой и производством которой занимается.
Лучшие миссии компаний: российские бренды
В России также существуют компании, бизнес-миссии которых способствуют их развитию и узнаванию в конкурентной среде. Для выбора собственной миссии компании стоит опираться на приведенные ниже примеры, которые учитывают специфику российского рынка.
Сбербанк – пример миссии компании, которая выбрала аспект «качество»: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
Бизнес-миссия мобильного оператора Yota вобрала в себя сразу несколько аспектов. Она сообщает о предоставляемых услугах, упоминает пользу, предоставляемую обществу, а также выражает стремление организации быть ведущей на рынке. Вот как выглядит формулировка этой бизнес-миссии: «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».
Миссия IT-бизнеса Яндекс краткая и лаконичная, делает упор на качество: «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».
Из приведенных примеров можно заметить, что миссия бизнеса может включать как один аспект, так и несколько, быть как краткой и ёмкой, так и длинной и детально описывающей деятельность организации.