Что такое диджитал маркетинг

Мир диктует новые правила воздействия на потребителя. За последние годы популярностью стал пользоваться Digital Marketing (диджитал маркетинг), который помогает не только собирать точную и подробную информацию о целевой аудитории, но следить за результатами продвижения продукта. Одним словом, для грамотного маркетинга услуг и брендов необходимы цифровые технологии, которые используются на этапах взаимодействия с потребителями.

Что такое диджитал маркетинг

Digital Marketing, или цифровой маркетинг, представляет собой использование комплекса цифровых каналов для привлечения и удержания клиентов.

В продвижении товаров или услуг может быть задействовано многое, начиная от собственного сайта до сообществ в социальных сетях или рассылок по электронной почте. Цифровой маркетинг используется не только в сети, он выходит и в офлайн. Например, заниматься продвижением бренда можно при использовании радио или ТВ. Рассказать о товаре можно и через цифровые табло, расположенные на улице или в торговых центрах.

Вы видели хоть раз QR-коды, которые только начали распространение в России. Это также относится к офлайн интернет-маркетингу. При помощи данных кодов пользователи могут переходить по ссылке и сразу открывать необходимую информацию о продукте или услуге.

Интернет маркетинг и диджитал маркетинг: в чем разница

Сегодня часто можно услышать, что диджитал маркетинг и интернет маркетинг – это одно и то же явление, только называется иначе. Но это не так. Давайте разберемся, в чем же их отличия.

Digital  – это не только привлечение клиентов посредством сети Интернет, но и дальнейшее удержание их при помощи цифровых технологий в оффлайн пространстве.

Заметьте, разница в том, что в цифровом маркетинге продвижение происходит не только через Интернет. В диджитал маркетинге помимо всемирной сети участвуют мобильные технологии, телевидение и радио.

Другими словами, часть процессов продвижения бренда или услуг проводятся в режиме офлайн. Предметами подобного продвижения могут стать sms, mms, цифровые табло или реклама в мобильных приложениях. Если говорить об интернет маркетинге, то он подразумевает использование различных методов традиционного маркетинга, но только в глобальной сети.

Читайте также — интегрированные маркетинговые коммуникации это что?

Диджитал стратегия

Для осуществления маркетинговых стратегий необходимы грамотные сотрудники и инвестиции. Только тогда можно достичь желаемых результатов. В основу Digital Marketing входят приложения Google Play и App Store, при помощи которых происходит привлечение клиентов.

Большинство предпринимателей на начальном этапе совершают одни и те же ошибки, игнорируя возможности цифрового маркетинга. Не стоит забывать про игровые приложения. Они не только собирают аудиторию, но и позволяют разместить различные объявления.

Как это работает

Например, в играх за просмотр рекламных видео выдаются дополнительные монеты или алмазы, необходимые для прохождения игры. Пользователи вынуждены смотреть видео, чтобы получить заветные бонусы, тем самым узнавая о новом бренде или услуге.

Если вы решили интегрировать диджитал в бизнес, тогда стоит продумать стратегию внедрения.

• Для начала определите цели интеграции диджитал и ведения бизнеса;
• Важный момент — определение целевой аудитории. По сути, именно для нее вы и будете интегрировать бизнес при помощи цифровых технологий;
• Далее следует сформулировать уникальное торговое предложение (УТП);
• Для необходимого результата проанализируйте инструменты и каналы маркетинга. Важно при этом оценить, что уже есть и какие еще каналы стоит внедрить для успешного продвижения;
• Расставьте задачи по значимости, установите приоритеты. Определите цели, исполнителей, приблизительные сроки достижения результата, а также установите размер суммы, которую вы готовы потратить на запуск выбранной стратегии (бюджет);
• Оцените ключевые показатели эффективности, чтобы вести контроль над деловой активностью сотрудников;
• Проведите анализ проделанной работы, и, при необходимости, корректируйте и устраняйте возникшие проблемы.

В этом и заключается основный принцип стратегии. Чтобы добиться высоких показателей, необходимо постоянно проводить анализ, делать работу над ошибками и работать над улучшениями.

Читайте также про преимущества сетевого маркетинга.

Тактики и примеры цифрового маркетинга

Профессионалы в цифровом маркетинге точно знают, что любые инструменты digital маркетинга помогают достигать цели в рамках продвижения услуги или продукта. В зависимости от ситуации маркетологи своей стратегией могут изменять масштаб своих действий, используя различного рода каналы. Например, email-маркетолог более подробно расскажет о компании в электронном письме, которое отправит тем, кто заказал книгу на определенном сайте.

Поисковая оптимизация seo

Поисковая оптимизация сайта позволяет повысить ранжирование в поисковой выдаче. При помощи сео-оптимизации ссылки на сайты выводятся на более высокие позиции. При этом увеличивается бесплатный трафик, а также формируется доверие к компании.

Поисковую оптимизацию принято считать долгосрочным инструментом, так как уделять внимание необходимо всем аспектам, которые не всегда начинают эффективно работать в краткосрочной перспективе.

Помимо технической части необходимо работать и с  контентом, его внешней и внутренней оптимизацией.

Контент маркетинг

Контент маркетинг – создание и продвижение контента для увеличения трафика, улучшение коммуникаций с клиентами и повышение узнаваемости  бренда. Данный инструмент считается одним из самых результативных, но чаще всего его сильно недооценивают, не уделяя ему должного внимания.

Для реализации стратегии можно использовать следующие каналы:

• влоги;
• статьи;
• электронные книги;
• каталоги;
• посты в блогах;
• онлайн брошюры;
• подкасты.

Маркетинг в социальных сетях smm

Данного рода маркетинг направлен на продвижение продукции или услуг в социальных сетях. Социальный маркетинг используется для продвижения бренда, для активных продаж и увеличения постоянных клиентов. Это доступно благодаря огромной активной аудитории.

Читайте также про пиар в инстаграме.

Продвижение происходит при помощи социальных платформ таких как:

• Одноклассники;
• Facebook;
• ВКонтакте;
• Телеграм;
• Инстаграм.

Реклама с оплатой за клик ppc

Для привлечения целевой аудитории на сайт часто используют оплату за переходы, другими словами PPC (Pay Per Click). С каждым кликом пользователя списываются деньги с рекламного баланса.

Каналы, поддерживающие PPC:

• реклама на YouTube;
• платная реклама в социальных сетях, например, на Facebook;
• Яндекс.Директ;
• Google ADS и много других.

Нативная реклама

Такая реклама подразумевает под собой преподнесение информации, которая, по сути, не относится к прямым продажам. Внушение приобрести продукцию написано «между строк». Нативная реклама не выделяется на фоне содержимого страницы. Самый распространенный пример нативной рекламы — случайная демонстрация бренда в фильмах или видеороликах.

Автоматизация маркетинга

В данном случае используются специальные программы и сервисы, которые помогают справляться с рутинными операциями.

Например, к ним относятся:

Email маркетинг

Многие компании активно используют электронную почту для налаживания связей с целевой аудиторией. С помощью email-рассылок маркетологи отправляют рекламу, информируют о предстоящих распродажах и акциях, а также побуждают пользователей перейти на сайт компании, чтобы узнать полезную информацию.

В свою очередь электронные письма подразделяются на:

• поздравления с днем рождения или иными праздниками;
• оповещение о выходе новых статей или обзоров на сайте;
• серийные рассылки (воронки), подводящие пользователя к покупке.

Online pr

Интернет-пиар представляет собой охват пользователей в сети при помощи публикаций в СМИ или широко-известных блогах. В большинстве он похож на классический пиар, переходящий на просторы интернета.

Включать в себя следующие каналы:

• Сотрудничество с журналистами при помощи социальных сетей. Сотрудничая с представителями СМИ в социальных сетях, можно поддерживать хорошие отношения с прессой, чтобы это знакомство в дальнейшем использовать для продвижения компании;
• Контроль репутации. Размещение отзывов клиентами значительно улучшает взаимодействие с аудиторией, что так необходимо для продвижения продукции;
• Комментирование на официальном сайте компании. Комментарии аналогичны отзывам. Продуктивная работа подразумевает оперативные ответы на новые комментарии и консультирование клиентов по услугам и товарам компании.

Входящий маркетинг (inbound marketing)

Входящий маркетинг представляет собой формирование положительного опыта сотрудничества с компанией. Для этого целевую аудиторию необходимо снабдить информацией, которая может быть интересна и познавательна.

Читайте также про преимущества линейно функциональной структуры управления.

Чем занимается digital маркетолог

Работа диджитал маркетолога очень важная для продвижения компании. В его обязанности входит увеличение узнаваемости бренда, лидогенерация  с использованием каналов, которые имеются у компании.

Маркетинговые каналы могут включать в себя:

• Email маркетинг;
• социальные сети;
• блог и сайт организации;
• контекстная реклама.

В обязанности цифровых маркетологов входит и отслеживание KPI – ключевых показателей эффективности. Это позволяет оценивать производительность маркетинговых каналов и проводить корректировку методов при необходимости. В компаниях за диджитал маркетинг могут отвечать несколько сотрудников. Каждый из них занимается определенными каналами маркетинга. Небольшие фирмы чаще всего принимают в штат лишь одного сотрудника, который владеет несколькими методами цифрового маркетинга.

Читайте также о том, какая должностная инструкция директора по маркетингу.

SEO менеджер

Менеджер отвечает за seo продвижение компании, то есть ранжирование сайта компании в поисковой выдаче.

СЕО-менеджер используется различные методы для достижения поставленных задач, тесно работает с копирайтерами. Главная цель – повысить видимость сайта и удержать его на высоких позициях, чтобы добиться увеличения числа переходов на сайт.

Узнайте также из специального материала на нашем портале PR менеджер кто это и чем занимается?

Специалист по контент маркетингу

Специалисты в области контент маркетинга занимаются разработкой цифрового контента.

В их обязанности входит постоянное отслеживание выполнения намеченного плана и ключевых показателей эффективности: общий трафик, время пребывания пользователей на сайте, количество подписчиков и активности в блоге.

Менеджер социальных сетей smm

О роли менеджера в социальных сетях вы, возможно, уже догадываетесь. Это можно легко понять из названия. Менеджеры устанавливают график размещения публикаций визуального и текстового наполнения, контролируют качество размещаемого контента.

Для плодотворной работы менеджер SMM сотрудничает с контент-менеджером. Они вместе продумывают стратегию размещения для каждой социальной сети. SMM стратегия это…

Специальный материал про СММ инстаграм на нашем портале.

Для какого бизнеса будет полезен диджитал маркетинг

Возможно, это будет банальный ответ, но цифровой маркетинг необходим всем, будь то только набирающая обороты фирма или компания, которая вышла на мировой уровень. Для каждой из них будет полезно применить различные инструменты маркетинга.

Совершенно не важно, к какой сфере относится ваш бизнес,  и что вы предлагаете целевой аудитории, диджитал маркетинг помогает создавать ценный и полезный контент, как для потенциального клиента, так и для самой компании.

Но это не говорит о том, что компании должны придерживаться лишь одной маркетинговой стратегии. Для каждого отдельного случая должна разрабатываться индивидуальная стратегия продвижения.

Цифровой маркетинг в2в

Если компания относится к категории бизнес для бизнеса (B2B), то диджитал маркетинг обычно направлен на лидогенерацию в онлайн режиме. Цель прилагаемых усилий – установление контакта с клиентами.

Маркетинговая стратегия категории B2B заключается в генерировании высококлассных лидов. Добиться высоких показателей можно при использовании цифровых каналов и веб-сайта компании.

Цифровой маркетинг в2с

Если принцип компании построен на B2C (бизнес для потребителя), то маркетинговая стратегия должна выстраиваться совершенно иначе. Усилия менеджеров должны прилагаться для привлечения клиентов на сайт компании. Необходимо заинтересовать их в продукте, заслужить доверие, чтобы в дальнейшем они стали постоянными клиентами. При этом необязательно иметь непосредственный контакт с продавцом.

Не стоит забывать и о ценовой категории продукции, от нее во многом зависит разработка стратегии диджитал маркетинга. При B2C маркетинге не стоит прилагать усилия для классической генерации лидов. Намного результативнее будет максимальная оптимизация процесса от первого входа клиентом на сайт до приобретения продукции. Для компании с принципом B2C лучше всего использовать email-рассылки, Instagram, cmm, теле и радио-реклама, чем бизнес-ориентированные платформы.

Читайте также, что такое маркетинговые технологии.

Какие преимущества у диджитал маркетинга

Одно из преимуществ —  возможность наладить контакт с целевой аудиторией в режиме онлайн. Как можно заметить, интернет начинает потихоньку вытеснять телевидение. Если раньше всю информацию узнавали через телевизоры, то сейчас можно зайти в сеть и узнать, что необходимо. Помимо этого большинство отдают предпочтение интернету благодаря возможности общаться в социальных сетях с собеседниками из разных стран мира.

Для маркетологов цифровой маркетинг помогает видеть конкретные результаты в режиме реального времени. Это позволяет корректировать методы и каналы продвижения. Благодаря цифровому маркетингу можно с легкостью определить, сколько человек прочитало объявление и повлекло ли оно за собой продажи, было ли то или иное решение успешно. При использовании диджитал маркетинга для продвижения бренда или услуги можно оценить коэффициент окупаемости инвестиций по каждому из каналов.

Анализ трафика на сайте

При помощи программного обеспечения для анализа продуктивности применяемых инструментов для продвижения можно определить число пользователей, которые посещали сайт. Вместе с этим можно определить, как долго они на нем были, какие страницы посещали, где задерживали внимание, откуда пришли, куда переходили, сколько раз посещали сайт и т.д. Данного рода информация помогает расставить приоритеты и распределять между ними ресурсы, в зависимости от количества пользователей и их заинтересованности.

Эффективный контент и лидогенерация

Представьте такую ситуацию: вы распечатали информацию о вашем продукте и разложите листовки по почтовым ящикам. Это тоже считается контентом, даже если он проходит за пределами интернет пространства.

Но есть проблема: потенциального клиента не возможно контролировать. Статистика появления клиента привязана исключительно на телефонный звонок.

Но из-за низкой эффективности не нужно списывать подобные маркетинговые ходы со счетов. В некоторых случаях, в зависимости от направления бизнеса, они бывают достаточно продуктивны. Ту же самую информацию можно выложить на сайте компании. В этом случае появляется возможность измерить количество пользователей и получить контакты тех, кто скачал информацию или заинтересовался ей, подписался на рассылку.

Таким образом можно узнать, что именно привлекает пользователей, а затем генерировать лиды, которые затем конвертируются в продажи.

Атрибутивное моделирование attribution modeling

Отслеживание взаимодействий целевой аудитории с контентом называют атрибутивным моделированием. Такое отслеживание положительно сказывается на производительности маркетинговой стратегии, так как можно определить, на какие стороны следует обратить внимание.

Минусы диджитал маркетинга

Идеального инструмента для продвижения продукта или услуги нет. И диджитал маркетинг не исключение. Одним из минусов являются огромные затраты времени. Нельзя сделать компанию успешной всего за пару недель, на это могут уйти  месяцы и годы.

Не стоит ожидать от цифрового маркетинга высоких результатов, если использовать всего пару каналов. Лучше всего придумывать новые инструменты, пробовать и тестировать все возможности, чтобы узнать, что именно подходить для данной компании, в данной отрасли. В диджитал маркетинге необходимо постоянно делать работу над ошибками.

Читайте также про связи с общественностью pr.

Типы цифрового контента

Тип создаваемого вами контента будет зависеть от потребностей клиентов на разных этапах покупок. Чтобы грамотно распланировать все действия, необходимо определить задачи и цели целевой аудитории, создать портрет желаемых клиентов и решить, как вы сможете помочь им, на каждом этапе взаимодействия. Следующим этапом будет определение, на какой стадии клиенты будут готовы приобрести у вас продукт или услугу.

Awareness stage

Awareness stage включает в себя следующее:

• Размещение постов в блоге. Правильно разработанная сео-стратегия с использованием ключевых слов делает обычные статьи действенным инструментом продвижения;
• Короткие видео. Помогают привлечь целевую аудиторию;
• Инфографика. Большинство пользователей любит визуальный контент, так как он доступно и быстро рассказывает о продукте компании.

Consideration stage

К данному методу относятся:

• Электронные книги;
• Вебинары.

Decision stage

• Тематические исследования;
• Отзывы.

Как скоро контент принесет свои плоды

Скорость и качество результатов зависит от правильно выбранной стратегии. Если упорно трудиться над созданием портрета клиента, определять потребности и интересны аудитории, создавая при этом качественный контент, то продвижение будет намного быстрее и продуктивнее. Иногда результаты могут быть достигнуты за дни, а иногда на это уходят месяцы. Чтобы результат был быстрее, необходимо пользоваться платной рекламой.

Предполагает ли цифровой маркетинг большой бюджет

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от того, чего именно вы ждете от цифрового маркетинга. Если вы используете входящий маркетинг, тогда большой бюджет не понадобится. Если вы планируете заниматься продвижением самостоятельно, без привлечения сотрудников или аутсорсинга, тогда единственными инвестициями станут время и силы.

Как мобильный маркетинг вписывается в стратегию цифрового маркетинга

Мобильный маркетинг считается одним из важнейших моментов диджитал маркетинга. Это связано с тем, что смартфоны занимают большую часть времени людей. Как показывает статистика, до 70% времени люди проводят в телефоне. Важно оптимизировать веб-страницы под мобильные устройства. Чтобы получить высокие результаты, необходимо добиться первоклассного изображения сайта, как на десктопной, так и мобильной версиях.

Наружная реклама и телевидение постепенно сдают позиции. На их смену приходит цифровой маркетинг, который применим для развития любого бизнеса. Подробно проанализировав аудиторию и выбрав правильную стратегию маркетинга, можно добиться очень хороших результатов.

Чего вам и желаем!