Что такое инновационный маркетинг?

Инновационный маркетинг — закономерное совершенствование главного двигателя торговли с учетом меняющихся и постоянно возникающих реалий. Он сопряжен с высокими рисками, но способен формировать новые ниши и даже рынки. Вместе с тем маркетинговые инновации способствуют скорейшему внедрению новинок, улучшая жизнь каждого человека в обществе и принося прибыль разработчикам.

Маркетинг и инновации

Непрерывно происходящий технический прогресс стал непременным спутником любого предприятия. Компьютеры, позволяющие хранить и быстро передавать огромные объемы информации, мобильные телефоны, дающие возможность установить связь без оглядки на расстояния и решить вопросы, не покидая текущего места — всё это только малая часть существующего потенциала. Но инновации влияют не только на производство и сферу услуг.

Развитие приводит к появлению новых предметов потребления и сопутствующему мультипликационному эффекту. Появляется вспомогательное производство, обслуживающие услуги, не остаётся в стороне и маркетинг. Ведь изменяющиеся условия требуют иного представления имеющегося предложения на рынке.

Инновации в маркетинге проявляются не только в освоении новых средств донесения информации и убеждения потенциальных клиентов. Использованием интернета, наличием сайта (виртуального представительства предприятия) и мобильных телефонов уже мало кого можно удивить. Приходится работать над доведением информации, продвигать сообщения о полезности, важности, а часто ещё и революционности предлагаемых товаров и услуг.

Маркетинг используется для вывода продукции на рынок. В обычных случаях для этого подходят традиционные инструменты и наработки. Но в случае с инновациями часто приходится создавать рынок с нуля (Apple с iPhone). И приходиться думать над тем, как убедить потенциальных клиентов попробовать новинку.

Читайте также — маркетинговые технологии это что?

В чем преимущество инноваций

Доход зависит от прибыли (разницы себестоимости и цены продажи) и оборота (количества проданных единиц товаров или оказанных услуг). Конкуренция на рынке постоянно заставляет предпринимателей искать возможности для удешевления товара. При сохранении цены это увеличит получаемую прибыль. Но и если понизить стоимость для покупателей, получиться оказаться в выигрыше — за счёт увеличения оборота.

Выгоды, приносимые инновациями, в первую очередь проявляются в коммерческом измерении. Но они обладают сильным эффектом, оказывая влияние за рамками экономики: институциональное, политическое, военное, идеологическое. Приятно жить в стране, где растёт уровень доходов, не приходится беспокоиться о защищенности (жизни, здоровья, собственности), которой не смогут навредить враги и где люди с уверенностью смотрят в будущее.

Усилить позитивный эффект от получаемых преимуществ и призван инновационный маркетинг. Мало обладать преимуществами — о них следует информировать. Это способствует расширению рынка, улучшению экономического положения и, впоследствии, формированию надёжной экономической основы.

Читайте также про сущность инновационного менеджмента.

Зачем потребители приобретают товары и услуги

Самый простой ответ — удовлетворение потребности. А если её нет, значит, следует создать. Под этим подразумевается не навязывание товаров и услуг, а грамотное дополнение уже имеющихся запросов. Образцовый пример маркетинга инноваций — сфера здравоохранения.

Уровень и продолжительность жизни на просторах СНГ не отличается высокими показателями. Хотя в ряде стран удалось достичь того, что средняя продолжительность жизни составляет больше 80 лет. Дольше жить на полтора-два десятилетия — много ли людей откажется от этого? Но ведь затрагивается не просто длительность — разговор ведётся и о качестве жизни. 60 лет, когда наваливается изнеможенность, и жизнь играет только серыми тонами, или активное передвижение и участие в общественных процессах до старости. Инновации позволяют выбрать более привлекательный вариант.

Лечение, диагностика, предотвращение и профилактика — вот столпы, на котором держится здравоохранение. Медицина за последние 1,5 столетия сделала огромный прорыв. И это всего часть приобретений всего человечества. Инновационные товары и услуги проявились в бытовых вопросах, питании, повседневной жизни. Сейчас сложной найти человека, стирающего руками — к услугам стиральные машинки. В ближайшем супермаркете в доступном ценовом диапазоне находятся продукты питания, которых тысячу лет назад не позволить себе кушать даже короли и высшая знать.

По мере развития общества и приумножения достижений, человек получает возможность попробовать новое, достичь невиданного уровня удобства для жизни и будущих свершений. И задача инновационного маркетинга — помочь подтолкнуть обывателя ближе к воплощению этой прекрасной картины.

Виды инноваций с точки зрения маркетинга

Для успешного продвижения важным является:

• внедрение существенных изменений во внешний вид (окрас, материал, форма) предлагаемых товаров и предоставляемых услуг;
• поиск новых каналов сбыта (интернет предлагает огромное количество подходящих площадок);
• внесение изменений и пересмотр процесса упаковывания;
• проработка новых приёмов (мероприятия, акции) для дальнейшего продвижения;
• внедрение новейших концепций ознакомления, изменяющих само понятие «презентация»;
• экспериментирование с ценовой стратегией.

Есть ещё одна группа видов, которых кратко характеризуют как «прочие маркетинговые инновации».

Она объединяет в себе:

• маркетинговые инновации-товары;
• маркетинговые инновации-технологии;
• маркетинговые инновации, являющиеся следствием внедрения других инноваций.

В работе желательно использовать максимальных охват. Но не переусердствовать. Количество далеко не всегда перерастает в качество.

Как работают инновации в маркетинге

Приобретение новых вещей приносит людям удовольствие. И чем дольше приходилось ожидать их, тем сильные и продолжительнее ощущаемые чувства. Каждому производителю необходимо понимать, что в обществе существует определённый спрос на новинки. И периодически их следует выпускать, чтобы поддерживать деятельность компании, а по возможности, и привлекая новых клиентов, расширяя базу потребителей продукции.

Внедряемые инновации далеко не всегда являются всеохватывающими и универсальными, подходящие всем без исключения. Выделяют товары общего пользования, женские и мужские. Каждый тип требует особенного подхода. Хорошо это заметно на продукции, производимой для женщин. Новинки предлагаются каждый год, иногда — (на) сезон. И хотя дальнейшая эксплуатация остаётся возможной, под влиянием маркетинга и его частного проявления — моды — многие вещи устаревают морально, но не технически.

Но есть и противоположные примеры. Когда, по сути, происходит прыжок между поколениями. На рынок выходит товар/услуга, их самой первой версией начинают активно пользоваться. Появляются вторые, третьи, четвёртые поколения, когда привлекаются всё новые и новые клиенты, а уже на пятом начинается постепенное обновление. Подобное развитие событий тоже имеет смысл учитывать при разработке маркетинговой стратегии.

Как разработать новинку: пошаговое руководство

В общих чертах процесс создания состоит из следующих этапов:

1. Создание идеи. Она может появиться самостоятельно как предложение от одного из сотрудников предприятия или быть результатом приложенных усилий. Появлению идей способствуют исследования экономики, отдельных секторов рынка, потребителей и даже конкурентов.
2. Отсеивание неподходящих вариантов. Некоторые идеи опережают своё время и их приходится придержать. Другие не проходят первичного отсеивания и отклоняются как безнадёжные или нереализуемые.
3. Проработка концепции. Прежде чем выходить на рынок, следует узнать мнение у целевой группы — людей, входящих в число потенциальных клиентов. Здесь важно не ошибиться с рамками.
4. Разработка маркетинговой стратегии. Стремиться прописать все детали будущего не стоит — должна сохраняться определённая гибкость. Без приспособления к меняющимся обстоятельствам стратегия может нанести больше вреда чем пользы. При этом изменения в самой основе нежелательны — это свидетельство просчётов.
5. Экономический анализ. Затраты, издержки, внезапные расходы, сбыт, прибыль и потенциал изменения себестоимости — их расчёты обязательны.
6. Пробный маркетинг. На этапе прорабатывается цена, рекламная компания, сопровождающий сервис, цветовая гамма для упаковки.
7. Внедрение на рынок. Старинная латинская пословица гласит: «Победа любит подготовку». Щепетильная проработка предыдущих этапов увеличивает вероятность достижения успеха на рынке и получения прибыли.

Примеры маркетинговых инноваций

Вот три компании, активно использующих маркетинговые инновации:

1. IKEA — шведская компания начинала с заказов по почте. Поставив во главе маркетинговой стратегии интересы клиентов, они постарались охватить их по максимуму. IKEA предлагает мебель с соответствующим цене уровнем качества, провозгласила ориентацию на экологичность и сохранение природы, а также превратили детализацию продукции в бренд. Ведь особенность многочисленной мебели из IKEA в том, что для сборки инструменты часто не нужны.
2. Netflix — ориентация на посетителей сервиса — альфа и омега. Компания уделяет аналитике серьезное внимание, рассматривая поведение пользователей и связывая его с запросами. Это позволяет успешно демонстрировать не только продукты голливудских компаний, но и самостоятельно снимать фильмы и сериалы, быстро становящиеся популярными.
3. VIRGIN AMERICA прославилась противостоянием с выдуманными конкурентами. Они сравнивали себя с вымышленной компанией «Скучные Авиалинии», где внимательные люди подмечали не устраивающие их детали в существующих авиаперевозчиках. Для дополнительного поддержания противостояние даже запустили веб-сайт и создали соответствующие учетные записи в социальных сетях.

Маркетинговые инновации способны возвысить компании, увеличив продажи. Главное помнить — пренебрежительное отношение к успеху приводит редко. Необходима расчётливость и труд.