Какие бывают концепции маркетинга

Концепции маркетинга – это стратегии управления бизнесом, направленные на повышение продаж, получение максимальной прибыли, опережение компаний-конкурентов и удовлетворение потребностей покупателя.

Маркетинговое управление появилось более 100 лет назад. Всё это время рыночные процессы прогрессировали, и основные цели концепций маркетинга терпели изменения. Компании научились переносить внимание с производства товара на реальные потребности покупателя, и стали понимать — без применения маркетинговых стратегий бизнес не принесет больших доходов.

Суть концепции эффективного маркетинга – сбалансировать соотношение интересов покупателя и  производителя, наладить психологический контакт с клиентом, изучить и удовлетворить его потребности.

В зависимости от особенностей реализуемого продукта и спроса населения, появились 5 концепций стратегического маркетинга:

1. Совершенствование производства (1860-1920 гг.);
2. Совершенствование товара (1920-1930 гг.);
3. Интенсификация усилий (1930-1950 гг.);
4. Традиционный маркетинг (1960-1980 гг.);
5. Социально-этичный маркетинг (1980-1995 гг.).

Концепции маркетинга — совершенствование производства

Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в увеличении объемов выпускаемого товара и нацелена на улучшение производства, что влечет увеличение продаж и рост прибыли от покупки продукции. Концепция маркетинга гласит, что покупатель выбирает широко распространенный продукцию по низкой цене.

Учитывая интересы потребителя, производителю рекомендуется выполнить действия:

1. Увеличить объем товарного выпуска;
2. Снизить затраты на выпуск продукта и увеличить производительность.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях:

• когда низкая цена имеет приоритет над качеством;
• спрос на товар выше, чем само производство;

Минус производственного совершенства — при снижении затрат страдает качество продукции, из-за чего понижается спрос и уменьшаются продажи.

Читайте также — демаркетинг это что?

Концепции маркетинга — совершенствование товара

Концепция маркетинга объясняется  тем, что покупатель выбирает качественные продукты и услуги, вне зависимости от стоимости. Поэтому производитель сфокусирован на улучшении свойств и качества продукции, но такая концепция маркетинга рискует ввести компанию в «маркетинговую близорукость». Это означает, что постоянное совершенствование товара впоследствии не учитывает главные потребности клиента.

Стратегия предлагает следующие действия:

1. Повышение качества выпускаемых товаров и услуг, опережая конкурентные компании;
2. Сконцентрировать внимание клиента на высоком качестве продукции, а не на высокой цене.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях:

• когда клиент выбирает товар по качеству, а не по цене;
• продукт технологически сложно изготавливать;
• рынок не имеет аналогов продукта.

Минус концепции — в погоне за совершенствованием качества продукта, производитель рискует повышением цен и неизвестных характеристик покупателю, что приводит к невостребованности товара.

Читайте также про стратегический маркетинг.

Концепции маркетинга — интенсификация усилий

Концепция маркетинга является следствием первых концепций, где усилия производителя привели к серьезным проблемам. Идея стратегии – навязать продукцию клиенту, даже если клиент в нем не нуждается. Компания продвигает продукт с помощью выгодного предложения, рекламы, акций, розыгрышей, привлекательной упаковки.

Концепция маркетинга предполагает следующие действия:

1. Заинтересовать клиента в продукте и стимулировать покупку;
2. Акцентировать внимание на сбыте выпущенной продукции, вместо интересов покупателя;
3. Использовать цену и выгодное предложение как стимулятор продажи.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях, когда:

• клиент может себе позволить купить товар, выпускаемый компанией;
• продукт не пользуется большим спросом, но имеет значение в использовании;
• на рынке представлено обилие похожих товаров.

Негативная сторона стратегии – вероятное снижение прибыли по причине больших расходов на рекламу и маркетинговые предложения.

Читайте также — концентрированный маркетинг это что?

Традиционный маркетинг

Маркетинговая концепция характеризуется лучшими свойствами предыдущих трех стратегий. Суть традиционного маркетинга — в фокусировке на потребностях общественности. Производитель анализирует желания целевой аудитории, совершенствует производство и качество товара и создает выгодное предложение для покупателя.

Операции, используемые в стратегии:

1. Поиск потенциальной целевой аудитории продукции и изучение желаний и потребностей клиентов;
2. Выбор мест реализации продукции для большего охвата продаж;
3. Регулярный мониторинг потребностей населения для дальнейшего построения стратегического плана;
4. В погоне за новыми клиентами не забывать удерживать постоянного покупателя;
5. Интегрировать все отделы маркетинга для изучения потребностей и желаний населения.

Традиционный маркетинг применим для всех случаев бизнеса.

Минус концепции — терпение убытков в погоне за осуществлением желаний потребителя.

Социально-этическая стратегия

Концепция социально этического маркетинга фокусируется не только на потребностях покупателей, но и на безопасности производства для экологии и жизни населения.

Операции концепции:

1. Акцентирование внимания на сохранность природных ресурсов, осуществление деятельности без вреда для окружающей среды, при этом удовлетворяя потребности клиентов;
2. Создание стратегии процветания жизнедеятельности компании, населения и экологии, в равной степени учитывая интерес каждого.

Ситуации, подходящие для применения концепции:

• Предприятие работает на конкурентном и массовом рынке;
• Государство и население достаточно развито, чтобы нести социальную ответственность за окружающий мир.

Негативная сторона социально-этического маркетинга — неразвитость многих стран и населения, которые не поддерживают данную концепцию.

Читайте также, что такое маркетинг партнерских отношений.

Концепции маркетинга — современный мир

Экономика развитых стран постепенно переходит от товарного производства к сервисному обслуживанию. Современные концепции управления маркетингом теперь завязаны на тесных и долгосрочных взаимоотношениях с потребителем и сотрудниками.

К современным концепциям относятся:

1. Маркетинг взаимоотношений;
2. Интегрированный маркетинг;
3. Внутренний маркетинг;
4. Результативный маркетинг.

Маркетинг взаимоотношений

Представляет собой концепцию реализации продукции, в результате которой с клиентом устанавливается контакт и создаются доверительные отношения, направленные на дальнейшее сотрудничество в перспективе. Взаимодействие с заинтересованными лицами приводит к повышению эффективности деятельности компании и увеличению дохода.

В маркетинге взаимоотношений связаны группы лиц:

• Клиенты;
• Сотрудники;
• Партнеры по управлению маркетингом — дистрибьюторы, дилеры, поставщики, агентства;
• Финансовые сообщества — инвесторы, акционеры.

В концепции используются инструменты:

1. CRM (customer relationship management) – управление взаимоотношениями с клиентами;
2. PRM (partner relationship management) – управление взаимоотношениями с партнерами и посредниками.

Для CRM используются операции:

1. Создание клиентской базы и удерживание потребителя, установив с ним доверительные отношения;
2. Реализация продукции высокого качества, с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

Для PRM свойственно:

1. Взаимодействовать с партнерами, установив крепкий контакт;
2. Вовлекать партнеров в процесс реализации продукции.

Интегрированный маркетинг

Концепция подразумевает слаженность усилий в области улучшения товара всеми маркетинговыми подразделениями фирмы.

Для интегрированного маркетинга следует выполнять действия:

1. Определить желания и возможности клиента в перспективе;
2. Сократить расходы на производство товара.
3. Приспособить товар или услугу под интересы потребителя;
4. Поиск каналов реализации новых товаров и услуг;
5. Усовершенствовать систему взаимоотношений с потребителем;

В результате совместных действий всех маркетинговых подразделений компании, увеличится спрос на предоставляемую продукцию, и бизнес достигнет успешных показателей на рынке.

Внутренний маркетинг

Это стратегия взаимоотношений с сотрудниками компании, в процессе которой сотрудники обучаются маркетинговым методам. В результате использования концепции, сотрудники расширяют знания в области маркетинга, что улучшает работоспособность в повышении ценности продукции.

Результативный маркетинг

Это концепция повышения доходности компании с применением различных маркетинговых программ.

Стратегия подразумевает:

• Поиск эффективной маркетинговой программы;
• Анализ результата каждой использованной программы на деле;
• Определение способа улучшения маркетинговой программы для увеличения прибыли в перспективе;

Успешного вам бизнеса с хорошей концепцией!

Читайте также о том, как стать дистрибьютором завода изготовителя.