Маркетинг кит как продавец, которому не нужно платить заработную плату, представляет собеседнику компанию или товар в самом выгодном свете. Сжатая, чётко подобранная информация, – это главные характерные особенности данного маркетингового инструмента. Маркетинг киты показали эффективность как для подачи в выгодном свете отдельных объектов, так и для представления предприятия в целом.
Что такое маркетинг кит
Маркетинг кит – это такая совокупность информслайдов об организации или товаре, составленных в виде супер-презентации.
Благодаря яркой визуализации и наличия сжатых детальных данных такой набор содержит более ёмкую информацию, чем коммерческое предложение. Маркетинг кит может предлагаться в распечатанном или онлайн-виде.
Рассматриваемый вид специальной презентации применяется:
- на встрече для предоставления собеседнику предложения;
- для E-mail рассылки клиентам и партнёрам;
- на конференции, тематической выставке, чтобы привлечь клиентов или показать слайды о компании участникам мероприятия;
- при проведении других мероприятий, где необходимо освещать деятельность компании или преимущества товара.
По сущности и принципу действия такая сжатая презентация похожа на лендинг, небольшой одностраничный сайт. Для правильной подачи информации из маркетинг кита необходимо точно определить целевую аудиторию. При этом следует разделить её на «тёплую» и «холодную». Клиенты или партнёры, которые были причислены ко второй группе, должны быть ознакомлены с общей информацией о компании либо о продукте. «Тёплая» база не нуждается в таком ознакомлении, поэтому для неё потребуется сделать акцент на повышении лояльности продаж. В зависимости от выбранной целевой аудитории можно применять разные по наполненности кит-презентации, в которых изменяется порядок отдельных информационных блоков.
Содержание стандартного маркетинг-кита (не все разделы обязательны, заполняются в зависимости от особенностей компании):
- «О компании» (миссия и цели, адрес и контактные данные, состав команды и клиенты, несколько слов от директора компании).
- «Услуги» (о сфере деятельности, имеющихся услугах, их составе, особенностях предоставления; также стоит упомянуть о преимуществах, процессе их предоставления, решаемых проблемах клиента).
- «Преимущества» (краткое описание отличия компании или её сервисов/продуктов от конкурентов).
- «Гарантии» (здесь необходимо указать, как именно клиента обезопасят от некачественного обслуживания с условиями предоставления гарантий).
- «Как работать» (описание процесса взаимодействия с клиентом/поставщиком/заказчиком).
- «Материальная и техническая база» (технологии и оборудование).
- «Сертификаты и лицензии».
- «Автоматизация процессов».
- «Награды, письма с благодарностью, отзывы».
- «Готовые работы».
- «Уникальное предложение, бонус».
- «Призыв к действию».
Чем маркетинг кит отличается от других продающих инструментов
Маркетинг кит, шаблон для проведения презентации продукта, человека или услуги, отличается от других продающих инструментов. Так, презентация использует стандартные методы подачи информации, в отличие от кит-шаблонов, в которых внимание уделяется стилистике. Также для правильного представления информации при передаче презентационных материалов клиенту необходим спикер, который озвучит и пояснит предоставляемые для рассмотрения данные.
Брендбук тоже разительно отличается от кит-представления, так как является по сути руководством, в котором собраны правила использования фирменного стиля, применяемые в том числе для создания нужного имиджа компании. Брендбуки применяются только фирмами, которые продают франшизу. Коммерческое предложение тоже отличается от маркетинг-кита. КП уже практически утратило свою эффективность, ведь оно составляется под одну коммерческую услугу, не даёт представление о компании и преимуществ работы с ней.
Читайте также про интегрированные маркетинговые коммуникации.
7 основных видов маркетинг кита
Есть семь видов маркетинг кита для разных объектов. Так, известно семь основных типов китов: для компании, персоны, продукта, услуги, мероприятия, франшизы, программного обеспечения.
Для компании
В комплект должны входить данные:
- приветственное слово;
- об организации;
- цели, миссия;
- достижения компании;
- количество работающих специалистов;
- готовые работы;
- преимущества сотрудничества;
- наличие акций;
- территория деятельности (охват);
- правила работы;
- FAQ (вопросы и ответы);
- контакты;
- схема работы;
- сертификаты, грамоты;
- планы на будущее.
Для услуги
Презентация каждой конкретной услуги может описываться в отдельном ките, который содержит:
- данные о компании (контакты, адрес, миссия, ценности);
- презентацию услуги с описанием её преимуществ;
- отзывы довольных клиентов;
- примеры готового продукта;
- условия специальных акций;
- популярные вопросы и ответы.
Для продукта
Маркетинг-кит станет визитной карточкой продукта, если будет содержать следующую информацию:
- важное об организации, изложенное вкратце;
- презентация продукта с описанием выгод;
- акционное предложение;
- о том, как заказать;
- информация по доставке;
- отзывы;
- раздел вопросов и ответов.
Благодаря грамотной подаче маркетинг-кит для продукта запомнится клиенту, поэтому позже он приобретёт предлагаемый товар.
Для мероприятия
Кит для мероприятия нужен для представления такой информации:
- описание планируемого мероприятия с включением программы;
- об организаторах;
- «плюсы», получаемые посетителями от мероприятия;
- инструкция регистрации участников;
- список выступающих;
- перечень партнёров;
- публикация в СМИ.
Описанная совокупность материалов – это путеводитель для посетителя мероприятия.
Для персоны
Маркетинг-кит для презентации одного человека должен состоять из таких данных:
- приветствие, контакты;
- личная информация;
- профессиональные навыки и публикации;
- отзывы, клиенты, партнёры.
Для франшизы
Кит для продажи франшизы содержит информацию о:
- компании;
- подробностях франшизы и правилах работы;
- отзывах;
- грамотах, наградах;
- популярных вопросах и ответах.
Для программ
Обеспечение для компьютера или другого гаджета также может быть реализовано в виде маркетинг-кита, в котором указываются:
- данные о компании-производителе софта;
- преимущества применения программы;
- перечень клиентов, работ;
- наличие скидок и бонусных программ;
- примеры выполненных кейсов;
- отзывы;
- тарифы на составление программ.
Маркетинг кит: пример
Приведём пример проекта кита, сделанного для агентства недвижимости.
