SMM менеджер — кто это?

Поскольку мы живем в эпоху интернета и значительная часть покупок совершается онлайн, все более популярной становится профессия smm менеджер. Большинство имеет общее представление об этом виде деятельности, но не все понимают, что значит аббревиатура «SMM» и какова ее расшифровка.

Social Media Marketing – это маркетинг в социальных сетях или простыми словами продвижение.

Он включает в себя совокупность действий, направленных на взаимодействие с людьми через социальные платформы и является мощным инструментом для развития бизнеса и повышения уровня продаж.

На что же способен исполнитель с таким названием и какие к нему предъявляются требования

SMM специалист — кто это и чем занимается

SMM-менеджер – это исполнитель, который развивает аккаунты работодателя в социальных сетях и доносит через них информацию о продукте или услуге потенциальным потребителям.

Его основная задача – привлечь как можно больше подписчиков и ненавязчиво подвести их к выполнению необходимого действия (сделать покупку, перейти по ссылке на другой сайт, проголосовать за кандидата на выборах и т.д.). То есть специалист по SММ занимается продвижением бренда в интернете по средствам развития аккаунта в социальной(ных) сети.

Но считать, что он отвечает только за наполнение страницы аккаунта и рекламу, неправильно – это узкое понимание специфики профессии и лишь только малая доля его рабочих инструментов для получения результата.

SMM-менеджер должен быть в первую очередь стратегом с умением комплексно планировать продвижение продукта или услуг. Что же он даст работодателю?

Суть деятельности

Чтобы понять, для чего существует профессия SMM-менеджера, нужно начать с целей владельцев бизнеса. Для чего они его создают? Ответ очевиден: для получения прибыли.

Итак, у них есть товар или услуга. Далее необходимо найти покупателей, рассказать им о компании и ее продукте. Если потенциальный покупатель заинтересуется и приобретет его, то прибыль будет получена и цель достигнута.

Для донесения информации есть разные способы. Один из них –  страницы в социальных медиа (Instagram, Facebook, Вконтакте, Viber и другие). Но насколько они будут эффективны, зависит от человека, который их будет вести.

Многие компании мало уделяют этому внимания или пытаются сэкономить на привлечении профессионального менеджера социальных сетей, поэтому доверяют такую работу наспех обученному работнику. В итоге используют только треть, если даже меньше, мощности такого информационного ресурса, в итоге теряют часть прибыли.

Поэтому так важно нанимать специалистов по SMM, знающих свое дело. Подытожив, можно сделать вывод, что суть деятельности CММ-специалиста –  привлечь максимальное количество потенциальных клиентов, выжав все возможное из аккаунта компании в соцсетях.

Обязанности SMM-менеджера

Четкое представление об обязанностях SMM-специалиста даст возможность избежать недопонимания сути этой профессии.

К ним относятся:

• создание группы в соцсетях, наполнение ее контентом, способным привлечь и заинтересовать потенциальных клиентов;
• разработка стратегии продвижения товара или услуги и само продвижение;
• анализ активности подписчиков, статистики посещений страницы;
• подбор других исполнителей (копирайтеров, фотографов, операторов, дизайнеров), контроль за качеством их работы;
• наблюдение и анализ информационного поля в нише подобных продуктов: слежение за новостями, выявление новых тенденций;
• обратная связь с пользователями социальной сети;
• динамический анализ страниц конкурентов;
• настройка систем аналитики, например, Яндекс.Метрики и Google Analytics и анализ их отчетов, где важными показателями являются: количество переходов из социальной сети на сайт компании, популярность товара, конверсия сайта, процент отказов и т.д.).
• составление ежемесячного отчета по результатам проведенных анализов и статистики с соответствующими им выводами (они необходимы работодателю для понимания того, каков итог деятельности специалиста по SMM за месяц);
• корректировка стратегии продвижения на основании сделанных выводов по результатам своей работы.

Чтобы маркетинг в соцсетях приносил прибыль, СММ-менеджер должен уметь принимать правильные решения, от которых будет зависеть успех раскрутки продукта. На первом шаге нужно выбрать наиболее подходящую для этого социальную сеть. А для этого нужно определиться с целевой аудиторией, которую нужно привлечь. Далее нужно сосредоточиться на выборе самых действенных инструментов, которые заставят как можно большее количество пользователей обратить внимание на товар или услугу. Следующий этап заключается во внедрении выбранных инструментов и побуждении привлеченной аудитории к приобретению продукта.

Читайте также о том, какая должностная инструкция директора по маркетингу.

Как составить резюме

При составлении резюме для получения работы SMM маркетолога обязательно нужно указать:

• образование;
• личные навыки, но только те, что будут полезны работодателю;
• опыт работы;
• личную информацию;
• дополнительные данные (знание иностранных языков, владение специфическими программами).

Нужно стараться сделать резюме максимально лаконичным. Также можно ознакомиться с уже существующими проектами работодателя и подумать, какие улучшения можно предложить. Но всю дополнительную информацию лучше указывать в сопроводительном письме.

Читайте также интересный материал о профессии бренд менеджер обязанности и функции.

Необходимые навыки и качества

Работа с аккаунтами в соцсетях достаточно специфична и для выполнения своих обязанностей менеджер по СММ должен обладать не только определенными знаниями и умениями, но также подходящим для этого характером.

Прежде всего, он обязан хорошо разбираться в устройстве социальных сетей и понимать, по какой причине на некоторые аккаунты подписаны миллионы, а другие не могут набрать и тысячи. Только тогда его инструменты для SMM продвижения будут работать и приносить прибыль работодателю.

Также, поскольку цель работы специалиста по SMM в увеличении продаж, он должен разбираться в маркетинге, а также психологии. Кроме этого, обязательно умение работать с различными программами и сервисами.

Самое популярное заблуждение, что SMM-менеджер выполняет всю работу, связанную со страницей в социальной сети. Но это не так.

Есть смежные профессии, владеть которыми он не обязан и не должен:

• самостоятельно писать тексты – это работа копирайтера;
• заниматься фото и видеосъемкой – для этого есть фотограф и оператор;
• настраивать рекламу — этим занимается таргетолог;
• вести постоянный диалог с клиентами – это работа для менеджера по продажам или администратора.

Но СММ-менеджер обязан понимать основы всех вышеперечисленных профессий для того, чтобы подобрать хороших исполнителей в свою команду и контролировать их работу. Кроме того, здесь ему понадобятся организаторские способности для успешного взаимодействия с подрядчиками.

Конечно, в отдельных случаях, менеджер социальных сетей может сам выполнять все эти функции, если хорошо это умеет и успевает, или если бизнес работодателя небольшой, и он не потянет такое количество работников.

Итак, можно сделать вывод, что должностная инструкция специалиста по SMM-маркетингу довольна обширная, и чтобы справляться со своими обязанностями он должен иметь такие качества:

• инициативность;
• креативность;
• организаторские способности;
• умение работать в команде;
• грамотность;
• ответственность;
• способность анализировать и учиться на своих ошибках;
• внимательность к мелочам;
• любознательность;
• стремление к развитию и самосовершенствованию.

Также стоит отметить, что работа в социальных сетях подходит только коммуникабельным людям, которые всегда открыты к диалогу. Грамотная реклама – это важно, но не менее значительно «живое» общение в соцсетях, которое будет способствовать переходу потенциальных покупателей в разряд реальных. Потому что люди более охотно доверяют человеку, заинтересованному в них, а не бездушному роботу.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер

Рынок SMM-услуг с каждым годом становится все более профессиональным, поскольку растет количество аккаунтов компаний в социальных медиа и повышается понимание возможностей, которые они открывают.

Как следствие, приходит осознание того, что работа специалиста, умеющего привлечь огромное количество потенциальных покупателей, не может стоить дешево. Преимущество этой профессии в том, что менеджер, занимающийся продвижением товаров и услуг в социальных сетях, нужен практически каждому бизнесу, независимо от его размеров. Конечно и уровень заработной платы будет зависеть не только от профессионализма исполнителя, но также от величины компании и ее размаха.

В России SMM-специалист в среднем может получает за месяц около 40 тысяч рублей. Но некоторые компании могут предложить даже 150 тысяч. Конечно есть минимальные ставки, на сумму ниже которых не стоит соглашаться даже начинающим менеджерам соцсетей. Например, ведение страницы в Instagram стоит всего около 250 долларов в месяц.

Некоторые компании кроме ставки выплачивают также проценты от продаж, что повышает заинтересованность в результате. Также величина заработка зависит от того, где заказать услугу: у фрилансера или в агентстве.

Что касается фрилансеров, то их цена начинается от 10 000 рублей. В агентствах зарплата уже на порядок выше и складывается в основном из трудочасов. В центральных регионах России цена за ведение группы в социальной сети таким агентством может достигать 350 тысяч рублей.

Где пройти курсы и сколько они стоят

Стать SMM-специалистом можно несколькими способами: пройти обучение на платных курсах, освоить профессию самостоятельно или пройти стажировку в агентстве с нуля. Курсов, которые ориентированы на образование интернет-профессиям существует немало, цена обучения может варьироваться от 5 тысяч рублей до 50 тысяч и выше. Все зависит от выбранного курса, он может быть базовый или продвинутый, от количества изучаемых дисциплин и, конечно, от популярности и опыта коуча.

В основном пройти их можно онлайн, но есть также занятия по SMM-продвижению при высших учебных заведениях. Стоит отметить, что маркетолог социальных сетей – это профессия, в освоении которой никогда не стоит ставить точку, учиться нужно непрерывно. Поскольку те инструменты, что работали несколько месяцев назад сейчас могут не действовать. Ведущие курсов обновляют их по пару раз в год, чтобы полученные на них знания оставались актуальными.

Но конечно, одной теории мало. Важно уметь применить ее на практике, научиться понимать аудиторию и быстро реагировать на изменения рынка. Первые шаги в работе желательно делать, опираясь на поддержку опытного специалиста.

Где найти работу

Данная профессия считается перспективной с точки зрения поиска работы. Если нет опыта, но хочется незамедлительно приступить к обязанностям SMM-маркетолога и сразу получать зарплату, то это как раз та сфера, где это возможно. Есть много компаний и агентств, желающих «вырастить» для себя такого специалиста. Их можно найти на любом сайте с размещенными вакансиями, например, на HeadHunter.

Еще один шанс для начинающего smm менеджер – это привлечь работодателей через свою собственную страницу в социальной сети, но при условии, что она популярна. Для не очень уверенных в себе для начала можно попробовать свои силы в группах, ищущих администраторов, готовых работать за мизерную плату или бесплатно. Но такой опыт тоже может пригодится, хотя бы для того чтобы понять подходит ли эта профессия.

Ну а выпускникам курсов с дипломами и сертификатами найти роботу будет уже намного легче. Можно воспользоваться теми же сервисами по подбору вакансий, заняться фрилансом или создать собственный бизнес.

Перспективы и карьерный рост

Карьера smm менеджер, в классическом ее представлении должна начинаться со стажировки в SMM отделе компании или рекламного агентства. Примерно через год, а то и раньше можно получить должность младшего менеджера. При высоких показателях эффективности можно добиться повышения до руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга.

Но поскольку специфика деятельности такого специалиста не обязует его находиться непосредственно в офисе, то большинство SMM-менеджеров предпочитают фриланс, который дает возможность сотрудничать с компаниями, которые находятся на расстоянии в несколько тысяч километров. К тому же работать можно с любой точки мира.

Кому не подойдет профессия

Прежде всего, осваивать работу smm менеджер не стоит замкнутым людям, которые не любят много общаться и предпочитают одиночество. Также такая профессия не подойдет тем, кто не имеет самодисциплины. Это то качество, которое требуется людям, что пошли по пути «свободного художника», не подчиняющегося рабочим графикам.

Тот, кто не хочет постоянно учиться и осваивать новые вершины, не имеет аналитического и системного мышления, также не подойдет на должность SMM-менеджера. Ну и конечно такая работа не заладится у того, кто не разбирается в технических вопросах и в том, как работают социальные сети.

Что такое SMM

Главные задачи SMM – грамотно предоставить потенциальным клиентам информацию об услуге или товаре, повысить узнаваемость бренда и популяризировать его, выстроить доверительные отношения с подписчиками. Эта сфера деятельности включает в себя два взаимосвязанных направления: администрирование страниц в соцсетях и SMM-продвижение.

Нужно ли вам SMM продвижение

smm менеджер должен обеспечить присутствие компании в соцсетях, что поможет стать ближе к целевой аудитории, а ее подписчики будут чувствовать себя причастными к вашему бренду. Имея возможность напрямую общаться со своей аудиторией, можно улучшить сервис по предоставлению продукта или услуги и даже повысить их качество, а также приобрести доверие потенциальных клиентов.

Рекомендуем интересный материал про SMM в инстаграм.

Но прежде, чем решить нужен ли вам бизнес в социальной сети и услуги SMM-маркетолога, необходимо задать себе ряд вопросов.

Обсуждают ли люди в социальных медиа предложения, которые аналогичны вашему

Найдется ли для них целевая аудитория и насколько велик ее обхват

Сможете ли вы дать потенциальным подписчикам полезную и интересную информацию

Есть ли у вас желание постоянно генерировать контент и вести диалог с клиентами

Как разработать SMM-стратегию

Правильная стратегия – это основа успеха кампании по продвижению.

В ней должны быть четко обозначены последовательные действия маркетинга в социальных сетях, в которые входят:

1. Сбор и анализ информации о продукте, целевой аудитории и конкурентах.
2. Выбор соцсети, создание и правильная настройка сообщества.
3. Составление контент-плана (календаря с публикациями постов на странице).
4. Создание тестового дизайна.
5. Запуск рекламы.
6. Проведение анализа работы за месяц с соответствующими выводами, избавление от действий, не приносящих эффекта.

Также нужно постоянно следить за тенденциями развития сферы и что предлагают новые SMM тренды. На основании этой информации вносить правки в план продвижения.

В одной из наших статей мы подробно рассказали о SMM стратегии, рекомендуем познакомиться с материалом!

Инструменты SMM

После разработки стратегии и контент-плана, необходимо привлечь как можно большее количество подписчиков. Делается это посредством инструментов для раскрутки бренда. Главным оружием в борьбе за клиента можно назвать грамотный контент-менеджмент.

Кроме него также используются:

• таргетированная реклама (настройка рекламы под конкретную аудиторию);
• создание креативных конкурсов, игр, акций и других спецпроектов;
• поиск сообществ для размещения рекламы;
• обмен рекламными постами с аккаунтами, имеющими такую же целевую аудиторию;
• использование хэштегов;
• сотрудничество с блогерами и лидерами мнений;
• создание «вирусного» контента, которым захочет поделиться как можно большее количество подписчиков.

Надеемся, что после ознакомления с основными аспектами деятельности smm менеджер каждый смог найти ответ на вопрос, в чем заключается работа такого специалиста. Мы разобрались с тем, какие ему нужны навыки для достижения успеха, как их можно приобрести и на какую оплату труда стоит рассчитывать.

Остается только отметить, что SMM находится только в стадии развития — это молодая сфера, для которой все только начинается. Но уже сегодня менеджеры социальных сетей значат очень много для общества и в дальнейшем их влияние будет только возрастать. Поэтому при желании однозначно стоит освоить эту профессию.